قوانین و مقررات

✅قوانین و مقررات فروشگاه VR SPORT

 

کاربر گرامی، از اعتماد شما به **VR SPORT** سپاسگزاریم. لطفاً پیش از ثبت سفارش، قوانین و شرایط خرید را مطالعه کنید.

 

ثبت سفارش، پرداخت وجه و استفاده از خدمات سایت به منزله مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات فروشگاه است.

 

۱. ثبت سفارش

 

برای خرید از سایت VR SPORT نیازی به ثبت‌نام نیست، اما ثبت اطلاعات صحیح شامل نام، شماره تماس و آدرس برای پردازش و ارسال سفارش ضروری است.

 

مسئولیت صحت اطلاعات واردشده هنگام ثبت سفارش بر عهده مشتری است.

 

افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و سفارش پس از تکمیل فرآیند خرید و پرداخت، نهایی خواهد شد.

 

در صورت اتمام موجودی یا وجود خطای واضح در قیمت یا مشخصات کالا، VR SPORT می‌تواند سفارش را لغو و مبلغ پرداخت‌شده را به مشتری بازگرداند.

 

 ۲. راهنمای انتخاب سایز

 

برای سفارش پوشاک و کفش، قبل از ارسال کالا در صورت نیاز با مشتری تماس گرفته می‌شود تا درباره انتخاب سایز مناسب راهنمایی لازم انجام شود.

 

پس از ارائه راهنمایی، سایز نهایی با هماهنگی و تأیید مشتری ارسال خواهد شد.

 

مشتری می‌تواند پس از دریافت کالا، آن را **صرفاً برای بررسی سایز و پرو کردن** امتحان کند.

 

اگر سایز انتخاب‌شده مناسب نباشد، امکان تعویض سایز وجود دارد؛ مشروط بر اینکه کالا استفاده نشده، شسته نشده و هیچ‌گونه آسیب یا تغییر وضعیت در آن ایجاد نشده باشد.

 

**هزینه ارسال تعویض سایز در صورتی که سایز اشتباه به دلیل انتخاب مشتری باشد، بر عهده مشتری است.**

 

در صورتی که VR SPORT به اشتباه سایز دیگری نسبت به سایز تأییدشده توسط مشتری ارسال کرده باشد، هزینه ارسال رفت‌وبرگشت بر عهده فروشگاه خواهد بود.

 

۳. شرایط مرجوعی کالا

 

مهلت اعلام درخواست مرجوعی کالا حداکثر **۷۲ ساعت پس از دریافت سفارش** است.

 

برای پذیرش مرجوعی، کالا باید در شرایط اولیه خود باشد و:

 

* استفاده نشده باشد.

* شسته نشده باشد.

* آسیب، پارگی، لکه یا تغییر شکل نداشته باشد.

* بسته‌بندی و متعلقات آن در صورت وجود حفظ شده باشد.

 

**پرو کردن لباس یا کفش برای بررسی سایز، در صورتی که کالا سالم و بدون استفاده باشد، مانعی برای تعویض سایز نیست.**

 

اما پس از استفاده، شست‌وشو یا ایجاد هرگونه آسیب و تغییر در محصول، امکان تعویض یا مرجوعی وجود نخواهد داشت.

 

۴. کالاهای بهداشتی

 

به دلیل مسائل بهداشتی، محصولاتی مانند لباس‌های زیر، جوراب، مایو و سایر کالاهای مشابه، در صورتی که پرو یا استفاده شده باشند، قابل مرجوعی یا تعویض نیستند.

 

مشتری می‌تواند پیش از استفاده، در صورت وجود مغایرت یا ایراد اولیه، موضوع را در مهلت مقرر به VR SPORT اطلاع دهد.

 

 ۵. محصولات سفارشی و شخصی‌سازی‌شده

 

محصولاتی که با هماهنگی و درخواست مشتری به‌صورت اختصاصی تولید، چاپ، شماره‌گذاری، نام‌گذاری یا شخصی‌سازی می‌شوند، پس از تأیید نهایی مشتری قابل مرجوعی یا تعویض نیستند.

 

بنابراین مشتری باید پیش از تأیید نهایی، مشخصات محصول، سایز، رنگ، نام و شماره یا سایر جزئیات را با دقت بررسی کند.

 

۶. کالای معیوب یا اشتباه ارسال‌شده

 

در صورتی که کالای دریافت‌شده دارای ایراد اولیه باشد یا کالایی متفاوت از سفارش تأییدشده برای مشتری ارسال شده باشد، مشتری باید حداکثر ظرف **۷۲ ساعت پس از دریافت** موضوع را به VR SPORT اطلاع دهد.

 

پس از بررسی و تأیید موضوع توسط فروشگاه، هزینه ارسال رفت و برگشت کالا در این موارد بر عهده VR SPORT خواهد بود.

 

در صورت امکان، کالا تعویض می‌شود و در صورت عدم امکان تعویض، شرایط استرداد وجه با هماهنگی مشتری انجام خواهد شد.

 

 ۷. شرایط بازگرداندن کالا

 

برای تعویض یا مرجوعی، مشتری باید پیش از ارسال کالا با VR SPORT هماهنگ کند.

 

کالا باید به‌صورت مناسب بسته‌بندی شده و همراه با متعلقات مربوطه ارسال شود.

 

پس از دریافت و بررسی کالا توسط فروشگاه و تأیید شرایط مرجوعی، فرآیند استرداد وجه انجام خواهد شد.

 

**استرداد وجه پس از دریافت و بررسی کالای مرجوعی انجام می‌شود.**

 

۸. هزینه ارسال در تعویض و مرجوعی

 

* **تعویض سایز به دلیل انتخاب اشتباه مشتری:** هزینه ارسال بر عهده مشتری است.

* **ارسال اشتباه کالا یا سایز توسط VR SPORT:** هزینه رفت‌وبرگشت بر عهده VR SPORT است.

* **کالای معیوب یا دارای ایراد اولیه تأییدشده:** هزینه رفت‌وبرگشت بر عهده VR SPORT است.

* سایر موارد طبق شرایط اعلام‌شده توسط فروشگاه بررسی و تعیین خواهد شد.

 

۹. روش‌های ارسال

 

سفارش‌های VR SPORT با توجه به مقصد و شرایط سفارش، از طریق یکی از روش‌های زیر ارسال می‌شوند:

 

* پست

* تیپاکس

* ماهکس

 

روش ارسال و هزینه مربوط به آن هنگام ثبت سفارش یا هماهنگی ارسال به مشتری اعلام می‌شود.

 

زمان تحویل سفارش به مقصد، شرکت حمل‌ونقل، شرایط آب‌وهوایی، تعطیلات و سایر عوامل خارج از کنترل فروشگاه بستگی دارد.

 

 ۱۰. بررسی سفارش هنگام دریافت

 

مشتری هنگام تحویل سفارش باید وضعیت ظاهری بسته‌بندی را بررسی کند.

 

در صورت مشاهده پارگی، ضربه‌خوردگی، بازشدگی یا هرگونه آسیب ظاهری، مشتری باید در صورت امکان از بسته و کالا **عکس و فیلم تهیه کرده و موضوع را همان زمان به شرکت حمل‌ونقل و VR SPORT اطلاع دهد.**

 

در مواردی که خسارت ناشی از حمل‌ونقل باشد، مستندسازی و ثبت گزارش برای پیگیری موضوع با شرکت حمل‌ونقل ضروری است.

 

۱۱. قیمت و موجودی کالا

 

قیمت و موجودی محصولات ممکن است تغییر کند و قیمت نهایی، مبلغی است که در زمان ثبت و تکمیل سفارش در سایت اعلام می‌شود.

 

در صورت بروز خطای واضح در قیمت یا موجودی، VR SPORT می‌تواند سفارش را لغو کرده و مبلغ پرداخت‌شده را به مشتری بازگرداند.

 

 ۱۲. پرداخت

 

پرداخت سفارش از طریق روش‌های پرداخت فعال در سایت یا روش‌هایی که توسط VR SPORT اعلام می‌شود، انجام خواهد شد.

 

همچنین امکان **خرید اقساطی ۴ ماهه** برای مشتریان، مطابق شرایط اعلام‌شده توسط VR SPORT، وجود دارد.

 

شرایط و ضوابط خرید اقساطی ممکن است با توجه به روش پرداخت و نوع کالا متفاوت باشد.

 

۱۳. نظرات کاربران

 

مشتریان می‌توانند نظرات و تجربه خود درباره محصولات را در سایت ثبت کنند.

 

ثبت مطالب توهین‌آمیز، خلاف قانون، حاوی اطلاعات نادرست، تبلیغات نامرتبط یا مطالبی که حقوق دیگران را نقض کند، مجاز نیست.

 

VR SPORT حق بررسی، تأیید، ویرایش یا حذف نظرات مغایر با قوانین سایت را برای خود محفوظ می‌دارد.

 

 ۱۴. محتوای سایت و مالکیت معنوی

 

تمامی متن‌ها، تصاویر، ویدئوها، طراحی‌ها، لوگو و سایر محتوای منتشرشده در سایت VR SPORT متعلق به فروشگاه یا صاحبان قانونی آن است.

 

کپی‌برداری، انتشار یا استفاده تجاری از این محتوا بدون اجازه کتبی مجاز نیست.

 

 ۱۵. حریم خصوصی مشتریان

 

اطلاعاتی که مشتری هنگام ثبت سفارش در اختیار VR SPORT قرار می‌دهد، برای پردازش سفارش، ارسال کالا، ارتباط با مشتری و ارائه خدمات فروشگاه استفاده می‌شود.

 

VR SPORT متعهد است اطلاعات مشتریان را تا حد امکان محفوظ نگه دارد و از آن‌ها در چارچوب قوانین و برای ارائه خدمات استفاده کند.

 

 ۱۶. ارتباط رسمی با VR SPORT

 

برای پیگیری سفارش، درخواست تعویض یا مرجوعی و سایر امور مربوط به خرید، لطفاً تنها از راه‌های ارتباطی رسمی اعلام‌شده در سایت VR SPORT استفاده کنید.

 

برای جلوگیری از سوءاستفاده، اطلاعات شخصی و اطلاعات پرداخت خود را در اختیار افراد یا صفحات غیررسمی قرار ندهید.

 

۱۷. شرایط خارج از کنترل فروشگاه

 

در صورت وقوع شرایطی مانند حوادث طبیعی، اختلال اینترنت، مشکلات شرکت‌های حمل‌ونقل، تعطیلات غیرمنتظره و سایر موارد خارج از کنترل VR SPORT، ممکن است ارسال یا ارائه برخی خدمات با تأخیر انجام شود.

 

فروشگاه تلاش خواهد کرد در چنین شرایطی، مشتری را در جریان وضعیت سفارش قرار دهد.

 

۱۸. تغییر قوانین

 

VR SPORT ممکن است برای بهبود خدمات یا هماهنگی با قوانین و شرایط جدید، این مقررات را به‌روزرسانی کند.

 

نسخه منتشرشده در سایت، ملاک قوانین و شرایط خرید خواهد بود.

 

 سخن پایانی

 

اعتماد شما سرمایه اصلی **VR SPORT** است. تلاش ما این است که فرآیند خرید، از انتخاب محصول تا دریافت سفارش، با شفافیت و رضایت شما انجام شود.

 

در صورت وجود هرگونه سؤال درباره خرید، ارسال، سایز، تعویض یا مرجوعی، قبل از اقدام با پشتیبانی VR SPORT تماس بگیرید.